خدمة العملاء، بين ادارة الآخرين .... وإدارة الذات ١ نوفمبر ٢٠١٥
شركات بدون موظفين.. لماذا ينمو مجال رواد الأعمال المنفردين؟
شعورك بالامتعاض بسرعة و الأذى عند تعرضك لأحد اللحظات المزاجية من مديرك سيؤثر بالسلب عليك وعلى أدائك للعمل وطريقة معاملتك لزملائك أيضا!
المدربة التنفيذية في معهد الانتاجية الأميركي وعضوة الاتحاد الدولي (للكوتشينج) فداء الحديدي تركز من جانبها على دور المديرين في التعرف على مشاكلهم الذاتية من خلال التقييم وإعادة التقييم ومراجعة الأداء.
قد تبدو الفكرة سهلة، لكن الواقع لا يقول هذا، خصوصا حينما يواجه الموظف مديرا متسلطا صعب المراس أو غير كفء أو غيرها من الصفات الوارد أن نلقاها في بيئات العمل.
اختر أفضل طريقة للتواصل: الإدارة عموما -سواء للموظفين أو للمديرين- تحتاج إلى فهم طريقة التواصل المناسبة لكل شخص، وبالنسبة لبعض المديرين قد يكون الاستماع الفعال هو طريقة التواصل المناسبة لهم، فيما يفضل آخرون تقديم ملاحظات مستمرة، وأيضا معرفة طريقة التواصل مهمة، فقد يفضل بعض المديرين الطريقة الرسمية بواسطة البريد الإلكتروني، فيما يحب آخرون النقاش الفردي أو يحبذ آخرون الاجتماعات لطرح ومناقشة الأفكار وتقييم العمل.
هنالك بالتأكيد العديد من الأسباب التي تؤثّر في المزاج وتؤدي إلى ظهور الشخصية المزاجية، بعضها قد يكون مرَضِيًا أو وراثيًا، في حين أنّ البعض الآخر يعود إلى العوامل والبيئة المحيطة.
- علمت «عين الرأي» ان مفاوضات تجري حاليا لعقد صفقة «بيع» شركة متخصصة في الألبان تعرضت إلى خسائر مالية كبيرة. -...
تنصح تايلور بقولها: "إن لم تستطع أن تتحاشى مديرك، فإياك تحت أي ظرف أن تنقل هذه الأجواء نون المشحونة إلى أعضاء الفريق الآخرين.
إن كنت تعاني من مشكلات ذات علاقة بتقلّب المزاج، جرّب ما يلي:
قد لا يتمكّن الأشخاص النرجسيون من معرفة مشاعرهم وتصنيفها كمشاعر نرجسية كون الجميع يظهرون في مواقف معينة...
حقيقة أم خرافة، الجماع يسبب التهاب المثانة لدى المرأة؟
وتشرح بالقول: بعض الموظفين يتركون العمل بسب المدير وليس العمل أو الشركة، وبالتالي تصير الشركة طاردة للباحثين عن عمل.
- يمكن أن يكون مديرك يواجه مشكلة شخصية، والتي تؤثر على أدائه في العمل.